Veri sorumlusu
Birenk, müşterilerinin, ziyaretçilerinin, iş ortaklarının ve iletişim kanallarımızı kullanan kişilerin verilerini veri sorumlusu sıfatıyla işler. Bu metin; internet sitesi, iletişim formları, müşteri hizmetleri, mağaza ve ticari ilişkiler kapsamında gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerini açıklar.
İşlenen kişisel veriler
Kimlik ve iletişim bilgileri; sipariş, teklif ve fatura bilgileri; teslimat adresleri; müşteri işlem kayıtları; talep ve şikayet içerikleri; site kullanım ve güvenlik kayıtları ile hukuki işlem bilgileri, kurulan ilişkiye göre işlenebilir.
Ödeme kartı verileri Birenk tarafından açık biçimde saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcıları ve bankalar tarafından kendi güvenlik standartları kapsamında işlenir.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; ürün ve hizmet sunmak, teklif ve sipariş süreçlerini yürütmek, teslimat ve satış sonrası destek sağlamak, iletişim taleplerini yanıtlamak, güvenliği sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıkları yönetmek amacıyla işlenir.
İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi veya korunması, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.
Verilerin aktarılması
Kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde; kargo ve lojistik şirketleri, ödeme kuruluşları, bilgi teknolojisi ve barındırma sağlayıcıları, mali müşavirler, hukuk danışmanları, yetkili kamu kurumları ve hizmet aldığımız iş ortaklarıyla paylaşılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK’da öngörülen uygun güvenceler ve aktarım şartları uygulanır.
Saklama ve güvenlik
Veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanımı önlemek için idari ve teknik tedbirler uygulanır.
KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Verilerin aktarıldığı yurt içi veya yurt dışındaki üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini; şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru yöntemi
Taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgiler ve talebinizin açıklamasıyla birlikte e-posta veya posta yoluyla bize iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuattaki tarife uygulanabilir.